De acordo com informações, o avião ficou quase duas horas sobrevoando municípios próximos à capital maranhense antes de conseguir retornar ao solo. Ao desembarcarem, os passageiros foram confrontados com filas e incerteza sobre o próximo embarque, com alguns deles ainda sem informações sobre o reagendamento de seus voos até o início da noite.
O voo, com capacidade para 224 pessoas, tinha como destino São Paulo, porém, devido a uma falha no sistema de ar-condicionado, suspeita-se de um problema na pressurização da cabine, o que impediu a aeronave de alcançar a altitude necessária.
Após o incidente, os passageiros foram informados de que o voo LA 3293 foi cancelado devido à necessidade de manutenção não programada da aeronave. Em resposta, o Procon-MA registrou as queixas dos consumidores e autuou a companhia aérea por falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A Latam Brasil declarou que o avião retornou ao aeroporto para uma manutenção corretiva não programada, garantindo que o pouso foi seguro. A companhia também assegurou que os passageiros serão realocados em outros voos para Guarulhos e está prestando assistência aos afetados, lamentando os transtornos causados.
O ocorrido chamou a atenção para a importância da qualidade dos serviços prestados pelas companhias aéreas, bem como para a necessidade de garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros. As autoridades competentes estarão investigando o incidente para garantir que medidas preventivas sejam tomadas para evitar futuros contratempos deste tipo.
Espera-se que a companhia aérea tome as devidas providências para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, assegurando a confiança e a segurança dos passageiros que utilizam os seus serviços.
