A ação consiste em visitas presenciais dos agentes comerciais da BRK aos imóveis dos clientes inadimplentes. Ao constatarem débitos anteriores, os agentes envolvem o registro do cavalete com uma fita adesiva e orientam o morador sobre a situação do débito e as consequências da falta de pagamento. Dessa forma, a empresa visa alertar antecipadamente o cliente para que ele possa regularizar a situação e evitar o corte no fornecimento de água e esgoto.
Segundo Maíra Silva, responsável pelo setor de arrecadação da BRK em Mauá, a iniciativa tem como objetivo antecipar o cliente sobre seus débitos e orientá-lo sobre a necessidade de regularização. Além disso, a empresa destaca que o corte efetivo do serviço gera uma tarifa para religação, o que pode ser evitado com o pagamento em dia.
Desde o início do projeto, a BRK identificou cerca de 225 clientes com débitos pendentes. Desses, 44% regularizaram a situação apenas com a orientação realizada pelo projeto Corte Light. A iniciativa concedeu um prazo adicional de 30 dias para que os clientes organizassem o pagamento das contas atrasadas, evitando assim a interrupção do abastecimento.
Maíra enfatiza que o projeto Corte Light é uma forma de reeducar os clientes e negociar os débitos antes do corte efetivo. A pandemia do Covid-19 trouxe dificuldades financeiras para muitas famílias, aumentando a inadimplência no pagamento das contas de água e esgoto. Por isso, a concessionária busca oferecer alternativas para que as pessoas possam regularizar suas dívidas, evitando situações que afetem o controle orçamentário.
A BRK destaca que o projeto vai além do ganho de produtividade e arrecadação para a empresa. Para eles, é uma iniciativa social que auxilia os clientes a se organizarem financeiramente e evitarem problemas futuros. A concessionária acredita que, ao proporcionar a negociação dos débitos antes do corte efetivo, é possível contribuir para a reestruturação financeira das famílias e para a diminuição da inadimplência.
Em resumo, o projeto Corte Light da BRK é uma estratégia de orientação e alerta aos clientes inadimplentes, visando evitar o corte do fornecimento de água e esgoto. A iniciativa já apresenta resultados positivos, com a regularização de 44% dos clientes notificados. Além disso, o projeto busca reeducar os clientes e oferecer alternativas para a regularização das dívidas, tornando-se uma iniciativa social de grande importância para a concessionária.
