Segundo Karen Osilla, professora associada de psiquiatria e ciências comportamentais na Faculdade de Medicina da Universidade Stanford, para muitos de nós, a ideia de confronto traz uma resposta de estresse. Isso ocorre porque associamos o confronto ao perigo, o que nos leva a evitá-lo. No entanto, os desentendimentos não apenas são inevitáveis, como também podem trazer benefícios para nós, de acordo com Bo Seo, autor do livro “Good Arguments: How Debate Teachs Us to Listen and Be Heard” (Boas discussões: como o debate nos ensina a ouvir e ser ouvidos, em português). Estudos indicam que resolver conflitos de forma saudável melhora nosso bem-estar, reduz o estresse e fortalece nossa autoestima.
Diante disso, como devemos lidar com situações tensas, especialmente se somos avessos a conflitos? Especialistas têm algumas dicas para isso. Primeiramente, recomenda-se que comecemos a discordar de pessoas em quem confiamos, pois um desentendimento franco e de mente aberta exige segurança psicológica. Devemos nos sentir à vontade para expressar que discordamos de algo, fortalecendo esse músculo ao longo do tempo.
Além disso, é importante facilitar a discussão. Respirar profundamente antes de abordar um conflito ajuda a diminuir a ansiedade e a manter a calma. Devemos admitir, de forma educada, que não conhecemos as intenções da outra pessoa. Em vez de perder tempo especulando as motivações alheias, devemos nos concentrar no impacto que suas ações tiveram em nós e compartilhar essa preocupação.
Outra recomendação é descrever nossas emoções. Depois de expressar como as ações ou palavras da outra pessoa nos afetaram, devemos comunicar nossos sentimentos e convidá-la a compartilhar seus sentimentos também. É importante não reprimir nossas emoções durante essas conversas.
Depois de expressar nossos sentimentos, devemos mudar para uma “conversa de aprendizagem”. Nessa etapa, devemos trocar perspectivas e buscar resolver o problema juntos. Podemos fazer perguntas como “O que mais o preocupa sobre isso?” e “O que você acha que não estou entendendo?”, ouvir atentamente, fazer perguntas relacionadas e sugerir possíveis soluções.
Por fim, devemos lembrar que só temos controle sobre nossas próprias ações. Mesmo que abordemos o conflito da melhor maneira possível, não podemos controlar como a outra pessoa irá reagir. Nessas situações, é importante ser compassivo consigo mesmo e reconhecer que fizemos o nosso melhor.
Em suma, confrontos são inevitáveis, mas podem trazer benefícios se forem resolvidos de maneira saudável. Para pessoas avessas a conflitos, é importante aprender a lidar com situações tensas. Discordar de pessoas em quem confiamos e praticar uma abordagem franca e de mente aberta são passos iniciais importantes. Facilitar a discussão, descrever as emoções e buscar uma “conversa de aprendizagem” também são estratégias úteis nesses momentos. Lembrar que só podemos controlar nossas próprias ações nos ajuda a ser mais compassivos conosco mesmos.
